Conditions générales d'utilisation

Zihma est une plateforme de mise en relation. Elle permet de découvrir, comparer et réserver des prestations proposées par des professionnels indépendants dans six domaines : immobilier, séjours, mobilité, restauration, évasion et espaces événementiels.

Zihma n'est ni propriétaire, ni exploitant, ni fournisseur des prestations référencées. La prestation est fournie par le partenaire, sous sa seule responsabilité et selon ses propres conditions, qui sont affichées sur chaque annonce avant toute confirmation.

La consultation du catalogue est libre. La réservation nécessite un compte, créé avec un numéro de téléphone vérifié par code à usage unique.

• Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
• Un compte est personnel et ne peut être cédé.
• Vous devez avoir au moins 18 ans, ou disposer de l'accord d'un représentant légal.

Selon l'offre, la réservation est immédiate, soumise à confirmation du partenaire, ou précédée d'un devis. Le mode applicable est indiqué sur l'annonce et rappelé avant validation.

Les prix sont affichés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises, hors prestations optionnelles. Les moyens de paiement acceptés sont le mobile money (Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave), la carte bancaire et le virement, selon ce que le partenaire propose.

Les sommes versées sont conservées par Zihma jusqu'à la réalisation de la prestation. Elles ne sont reversées au partenaire qu'une fois celle-ci honorée, ou selon les conditions d'annulation applicables.

Chaque annonce porte ses propres conditions d'annulation, affichées avant la confirmation et rappelées dans le récapitulatif de réservation. Elles s'appliquent de plein droit.

Lorsqu'un partenaire annule de son fait une réservation confirmée, l'intégralité des sommes versées est remboursée, sans frais pour le client.

• Fournir une identité et un justificatif d'activité exacts et à jour.
• Décrire fidèlement les prestations, leurs tarifs et leurs disponibilités.
• N'utiliser que des photographies représentant réellement le bien ou le service proposé.
• Honorer les réservations acceptées et prévenir sans délai en cas d'empêchement.
• Respecter la réglementation applicable à leur activité, licences et assurances comprises.

Seuls les utilisateurs ayant effectivement réservé une prestation peuvent déposer un avis la concernant. Les avis ne sont ni achetés, ni modifiés, ni supprimés à la demande d'un partenaire. Zihma se réserve le droit de retirer un contenu injurieux, diffamatoire ou manifestement sans rapport avec la prestation.

La responsabilité de Zihma est limitée à son rôle d'intermédiaire technique : disponibilité de la plateforme, exactitude de la transmission des demandes et sécurité des paiements qu'elle traite.

Zihma ne saurait être tenue responsable de la qualité, de la conformité ou de la sécurité des prestations fournies par les partenaires, ni des dommages qui en résulteraient.

Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux d'Abidjan.