Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Zihma traite des données personnelles pour permettre la réservation, sécuriser les paiements et améliorer le service. Cette page décrit ce qui est collecté, pourquoi, et comment vous gardez la main dessus.
1. Données collectées
- Identité et contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données de réservation : offres consultées, demandes envoyées, historique des réservations.
- Données de paiement : références de transaction. Les numéros de carte ne sont jamais stockés par Zihma — ils sont traités par le prestataire de paiement.
- Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, journal d'erreurs anonymisé.
- Localisation : uniquement si vous l'autorisez, pour trier les offres par proximité.
2. Finalités
- Créer et gérer votre compte, et vérifier votre numéro de téléphone.
- Transmettre vos demandes au partenaire concerné, et lui seul.
- Traiter les paiements et prévenir la fraude.
- Vous informer de l'avancement de vos réservations.
- Mesurer l'usage du service pour l'améliorer, sur des données agrégées.
3. Partage des données
Vos coordonnées ne sont transmises qu'au partenaire dont vous réservez la prestation, et uniquement ce qui lui est nécessaire pour l'honorer. Zihma ne vend aucune donnée personnelle et ne les cède à aucun annonceur tiers.
Des sous-traitants techniques interviennent pour l'hébergement, l'envoi de messages et le traitement des paiements. Ils sont liés par contrat et n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à leur mission.
4. Durée de conservation
- Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service.
- Après suppression du compte : trois mois, puis effacement définitif.
- Données de facturation : dix ans, conformément aux obligations comptables.
- Journaux techniques : douze mois au plus.
5. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité sur vos données. Ces droits s'exercent depuis les réglages de votre compte, ou par écrit à l'adresse ci-dessous.
Contact : contact@zihma.com — Boulevard Latrille, Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire. Une réponse vous est apportée sous trente jours.
6. Sécurité
Les échanges sont chiffrés en transit. Les données sensibles — jetons de session, références de paiement — sont conservées dans le coffre sécurisé du système d'exploitation sur mobile, et jamais en clair.